سعى متجر الدالي (Al Dali) لتوفير تجربة شحن آمنة، سريعة وشفافة لجميع عملائه.
سياسة الشحن والتوصيل – الدالي (Al Dali)
في متجر الدالي (Al Dali) نعمل على توصيل طلباتك بسرعة وأمان، مع الحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وممتعة من البداية وحتى الاستلام.
1. تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال فترة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع.
في حال وجود أي تأخير في تجهيز الطلب بسبب نفاد المخزون أو ظروف خارجة عن الإرادة، سيتم إبلاغ العميل فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
2. مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية.
المناطق البعيدة قد تستغرق وقتًا إضافيًا حسب شركة الشحن.
بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
3. تكاليف الشحن
الشحن مجاني بالكامل لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
لا تُفرض أي رسوم إضافية على عمليات الإرجاع أو الاستبدال.
4. شركة الشحن
نستخدم خدمات شركات شحن موثوقة لضمان سرعة التسليم وسلامة المنتجات أثناء النقل.
يتم اختيار شركة الشحن المناسبة بناءً على موقع العميل لضمان أسرع توصيل ممكن.
5. تعليمات استلام الطلب
يُرجى التأكد من دقة عنوان التوصيل ورقم الهاتف عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير.
عند استلام الطلب، يُنصح بفحص الطرد قبل التوقيع على الاستلام.
في حال وجود أي تلف أو نقص في الطلب، يُرجى التواصل معنا فورًا لحل المشكلة بشكل عاجل.
6. تأخر أو فقدان الشحنة
في حال تأخر الشحنة عن المدة المحددة، سيقوم فريق الدالي (Al Dali) بمتابعة الحالة مع شركة الشحن لضمان سرعة المعالجة.
إذا فُقدت الشحنة أو لم تصل، سنقوم بإعادة إرسال الطلب أو استرداد المبلغ كاملًا حسب رغبة العميل.
7. أوقات العمل والشحن
تتم معالجة الطلبات والشحن خلال أيام العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس).
لا يتم الشحن خلال العطلات الرسمية أو الإجازات الوطنية.